1. 사이트 복사못하게 설정해주세요.

골든샵은 기본적으로 관리자가 아닌 일반 사용자들은 마우스오른쪽 클릭이 안되도록 설정되어 있으며, 관리자에 로그인되어있는 경우 마우스 오른쪽클릭 및 복사가 가능합니다.
또한 관련설정은 관리자 로그인시 [Mall관리]-[기본정보관리]에서 [Mall환경] 정보수정에서 설정추가/변경이 가능하며, 추가로 마우스 드래그 금지도 할수 있습니다.
다만, 이러한 설정이 되더라도 웹상에 올려진 자료는 원천적으로 공개되는 자료이기 때문에 다양한 방법을 사용하여 복사가 가능하며 잘 모르는 사람들만 복사를 못하게 막는 효과가 있습니다.


2. 신용카드 신청은 어떻게 하나요?

쇼핑몰 카드결제서비스는 온라인카드결제대행사(PG)를 통해서 서비스가 가능하며, 현재 골든샵에서 사용하실수 있는 PG사는 데이콤, 이니시스, 올앳, KCP가 이용이 가능합니다.
[골든샵 홈페이지]-[신청안내]-[신용카드신청]에서 각 업체별 서비스내용 및 비용을 확인하신후 PG사를 선택하시고 서비스를 신청하시면 됩니다.
신용카드 신청정보 : http://www.goldenshop.biz/gdapp_0101.phtml#t_7


3. 결제창이 없다고 연락이 왔어요. 어떻게 하나요?

PG사(데이콤,이니시스 등)와 카드결제 계약을 하신후 각 카드사에서 카드결제 사전심사가 진행됩니다.
이때 카드사에 따라서는 카드결제창이 뜨지 않으면 심사를 진행하지 않는 경우가 있어 심사가 거절될수 있습니다.
따라서 카드결제 계약을 하신후 PG사에서 아이디/패스워드를 발급받으시면 골든샵 1:1상담에 아래와 같은 요청양식으로 요청해주시면 카드결제창을 셋팅해드리고 있습니다.
이렇게 셋팅된 카드결제창에서는 실제 카드결제가 이루어지며, 심사가 이루어지지 않은 카드의 경우는 승인이 되지 않습니다.

아이디 패스워드는 골든샵 아이디 패스워드가 아니고 아래 상점관리자에 로그인 할수 있는 아이디 패스워드를 적어주셔야 합니다.
알고계신 아이디 패스워드로 아래 주소에서 로그인 해보신후 로그인 가능한 아이디 패스워드를 기재해 주시기 바랍니다.

올앳 상점관리자 : http://www.allatpay.com/servlet/AllatBiz/login/login.jsp  
데이콤 상점관리자 : http://pgweb.dacom.net/  

<카드결제창 셋팅요청 예시>

결제대행사(PG사) : 데이콤
데이콤 상점아이디 : test000
데이콤 상점비밀번호 : 0000


4. 신용카드 결제를 했다는데 주문목록에 나타나지 않고 주문누락에 나타납니다.

주문누락이란 정상적으로 주문을 하고 카드결제등 외부결제시스템을 이용하여 결제를 완료했으나 결제완료정보가 저장되지 않아서 결제완료 이전에 누락된 주문건입니다.
주문이 정상적으로 완료되지 않았기 때문에 주문누락복구목록에 있으나 결제확인이 된다면 정상주문으로 변경할수 있도록 주문정보를 저장하고 있는 곳입니다.
이곳에는 주문중 취소한 건들도 포함되며, 무통장의 경우 주문을 했는데 누락으로 들어가는 경우는 없습니다.(무통장은 결제의 단계가 없습니다.)
무통장주문에서 주문중 취소로 기록된 건은 주문정보는 입력했으나 다음단계인 입금계좌나 입금자 명 등을 입력하지 않은 경우입니다.
정상적으로 주문이 완료된 경우에는 주문관리목록에서 표시되며, 카드결제등을 이용하시는 경우에는 결제내역과 주문관리 내역을 비교하여 누락된 주문건을 누락복구관리에서 주문을 정상처리 하실수 있습니다.


5. 에스크로 서비스란 무엇인가요?

에스크로 서비스란 쇼핑몰에서 고객이 상품을 구매하고 그 결제대금을 은행이나 PG사와 같이 신뢰할수있는 제3자에게 대금을 예치하고
고객이 쇼핑몰로부터 구매한 상품을 배송받아 안전하게 거래과 완료된후 예치된 결제대금을 쇼핑몰(판매자)에 송금함으로써 고객이 결제후
주문상품을 받지 못하는 사고 등을 방지하고, 고객과 쇼핑몰간에 거래에 대한 신뢰를 높여주는 서비스입니다.
현재 [전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 근거하여 10만원 이상의 상품를 구매하는 현금결제의 경우 필수적으로 제공되어야 하므로 모든 쇼핑몰에서 반드시 가입되어 있어야 하는 서비스 입니다.


6. 에스크로 신청을 어떻게 하나요?

에스크로 서비스는 현재 이용하고 계신 카드결제 대행사(PG)에 신청하시면 됩니다.
현재 카드결제를 이용하지 않고 계시다면 국민은행에서 제공하고 있는 에스크로 서비스나 유클릭에서 제공하는 전자보증 서비스를 이용하시면 됩니다.
카드결제사를 통한 에스크로는 현재 이용하고 계신 PG사에 문의하시고 서비스추가를 통해 신청이 가능하며, 국민은행 에스크로는 국민은행 홈페이지에서 확인해보시고 지점 방문하셔서 계약을 하셔야 하고, 전자보증서비스는 골든샵 홈페이지에 나온 안내사항을 읽어보신후 해당 업체(유클릭)에 연락하시어 신청하시면 됩니다.
전자보증 서비스 소개 : http://www.goldenshop.biz/gdadd_0201.phtml  
PG사나 전자보증사를 통한 에스크로 가입시는 서비스 승인후 골든샵에 해당 PG사의 가맹점 관리자 아이디/패스워드와 함께 서비스 셋팅신청을 해주셔야 셋팅이 가능합니다.


7. 에스크로 표지설정은 어떻게 하나요?

에스크로 표지는 상점에서 계약한 PG사에서 제공되는 내용을 디자인적으로 화면에 표시되는 부분이라 골든넷에서 처리해드리는 부분이 아니고, 상점운영자께서 직접 처리해주셔야 하는 내용입니다.
다만, 디자인 수정 및 스크립트 설정등에 어려움이 있을수있어 적용하시기 쉽게 기능을 제공해드리고 있습니다.
관리자페이지에서 [부가기능]-[운영관련기능]-[에스크로 표지설정] 에 들어가시면 메인하단부분과 결제창에 관련내용을 셋팅하실수 있습니다.
메인하단부분 내용은 메뉴내에 [★관련FAQ 내용보기★] 링크를 참고하시면 데이콤, 올앳, 이니시스 및 전자보증서비스에서 에스크로를 적용받으시는 고객님들께서 손쉽게 관련내용을 적용하실수 있도록 이미지와 링크를 포함한 스크립트를 제공해 드리고 있습니다.
결제창 안내문구는 [기본값 입력] 항목을 눌러보시고 관련내용을 쇼핑몰에 맞게 적절히 변경적용하시면 됩니다.


8. 에스크로를 신청했는데 에스크로 사용안함으로 나와요.

데이콤의 계좌이체를 통한 에스크로의 경우 골든샵을 통해 이용하는 것이 아니라 PG사에서 자체적으로 제공하는 에스크로를 이용하시는 것이기 때문에 체크되지 않습니다.
해당 표기는 편의를 위한 것이므로 이미 계약되어 운영중이시라면 무시하셔도 됩니다.


9. 에스크로 주문건과 일반주문건은 어떻게 다른가요? 별도의 조치가 필요한 건가요?

에스크로 주문건의 경우 주문완료후 결제대금이 예치되므로 결제확인을 해당 에스크로 서비스제공사(PG사) 관리자에서 확인을 하셔야 합니다.
또한, PG사에 따라서는 배송후 배송등록을 기간내 하셔야 정상적인 정산이 가능하기도 하며, 각 PG사마다 운영방식에 차이가 있으므로 에스크로 관련된 내용은 가입되신 PG사에 문의해보시기 바랍니다.


10. 현금영수증 서비스 신청은 어떻게 하나요?

쇼핑몰에서의 현금영수증 발급 또한 PG사에서 제공하는 서비스 입니다. 따라서 해당 PG사와 현금영수증 발급서비스를 신청하신후 이용하실수 있습니다.
골든샵에서 이니시스와 올앳을 통해 신용카드 PG를 사용하고 계시는 경우에는 무통장 주문시 입금확인후 고객이 현금영수증 발급을 신청할수 있으며,
그외의 PG 사를 이용하시거나 신용카드를 사용하지 않으시는 경우는 PG사에 직접 관리자가 정보를 입력함으로써 현금영수증 발행을 신청하실수 있습니다.
자세한 내용은 아래링크를 참조해보시거나 이용하고 계시는 PG사에 문의해보시기 바랍니다.
골든샵 FAQ 현금영수증 관련내용 : http://www.goldenshop.biz/gdcust_0202.phtml?no=101  


11. 현금영수증을 신청해서 사용중인데 사용안함으로 나와요.

현금영수증에 골든샵에 셋팅되어 회원이 직접 현금영수증을 신청할수 있도록 하는 기능이 셋팅되어있지 않기 때문에 표기가 되지 않는 것입니다.
이러한 기능은 현재 이니시스와 올앳을 이용하시는 고객님만 이용이 가능합니다.
현금영수증이 필수적으로 골든샵과 연동되어야 하는 부분은 아니므로 현금영수증 신청 및 발행만 처리가 된다면 무시하셔도 됩니다.